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1月16日晚，骑手何淼早早关闭接单系统，准备去参加一场卓绝的晚会。

写“新”愿、领礼包、抽大奖……当晚，佛山市三水区云东海街谈映海南社区暖意涌动，“骑”乐融融。一场为外卖骑手、网约车司机、快递员等新业态办事者举办的迎春晚会如约而至。

在三水的外卖骑手中，映海南社区颇知名气。因为这个社区正在进行一项稀奇的作事：创建佛山全市首个“骑手友好社区”。

不知从何作念起，社区干部先当骑手找痛点

“之前我从没听过这个说法，第一次有东谈主这样拿起。”何淼第一次听到“骑手友好社区”这个词，是在客岁10月一次等候取餐时，遭遇正在街头调研的映海南社区职责主谈主员。迷茫自失的他与一脸要紧的职责主谈主员因此结缘。

彼时，映海南社区党委文书林想婷正紧急地想知谈社区不错为新业态群体作念些什么。手脚云东海街谈创建“新业态新办事群体友好社区”的试点，映海南社区联结社区特色，最终细则以创建“骑手友好社区”为切入点开展该项职责。

“映海南社区楼盘多、东谈主口密集，粉饰三水新城中枢商圈，是骑手集会往还的区域。”林想婷先容，映海南社区位于三水新城中枢区，成立于2018年，统治面积约15正常公里，下辖32个物业楼盘，常住东谈主口近6.5万东谈主，是一个新式楼盘社区，亦然典型的新市民社区。

然则标的细则后，林想婷却不知谈该从何作念起。不懂就问，说干就干。于是，林想婷带着社区职责主谈主员去打听了好意思团三水区域办公室、走到街上去找骑手调研，向他们问需求，网罗问题清单。

但由于群众对“骑手友好社区”王人莫得想法，王人说不出个是以然。正直职责不知谈怎样开展时，一筹莫展之际，林想婷萌发了一个想法——我方当骑手，从中找出创建职责的发力点。

施行出真知。在林想婷看来，与其这样像没头苍蝇一样乱撞，不如我方当个骑手。为深入开展体验职责，林想婷诀别在12月17日和21日体验接单送外卖。“成心选了一个职责日和一个周末。”林想婷说。

映海南社区党委文书林想婷体验当骑手。

“第一次跑了6单，电动车就没电了，送单历程还遭遇不少难题，大多王人集会在小区‘临了一公里’。”林想婷说，送单最耗时的经常在到达客户小区之后，比如有一次送单小区保安不在岗，只可站在门外恭候，好扼制易比及小区保安返岗，还要进行一番计划登记后才绽放门禁，插足小区后又迷失在标识不清的楼座之间。此外电动车停放、充电等也缺少指标和因循。

两次体验下来，林想婷不仅更长远地意会了外卖行业的实质运作，也找到了创建骑手友好社区的遵循点。联结前期调研发现的骑手送餐难题，林想婷召集社区内小区物业负责东谈主、住户代表和外卖骑手代表开展茶话会。经过协商议事，考中5个要求较锻练的小区手脚“骑手友好社区”示范点，并于12月26日认真脱手了“骑手友好小区”创建职责。

眇小之处见真章。这些小区门口不仅树立了物业暖“新”示范岗，初学处还画图了骑手友好舆图，小区里增设爱心补给站、心愿箱。小区相近还指标了骑手泊车位、充电处，处理骑手进门难、泊车难问题。

万达华府小区门口树立了物业暖“新”示范岗。

从细节体现关注，更多物业商家纷繁加入

“每到饭点，尤其是周末，咱们小区外卖骑手延绵不时。”万达华府物业司理叶二村平时在小区巡查时，作念得最多的事情莫过于为骑手指路。

叶二村先容，万达华府小区很大，不仅有住宅、公寓，还有商铺，业主多达3801户，光商铺就有592间。

“插足小区，若是不熟练楼座散播，照实不好找。”叶二村说，之前也常听到骑手诉苦在这里找楼座费时。仅仅没预见社区居委会关注到这样细节的职责。

如今，万达华府通过参与“骑手友好社区”创建职责，成心画图了“新业态新办事群体友好小区舆图”，上头明晰地标注了小区相差口、充电桩、楼栋散播、提出泊车位、小哥驿站等信息，收场“亮牌指路”，助力外卖骑手和快递员好找路、好配送。

“友好小区”初学处还绘手友好舆图。

“万达华府毗邻万达广场、万达金街等商圈，位于骑手取餐、送餐密集区域。”叶二村先容，小区还缔造了小哥驿站，骑手不错在这里等餐、抢单，也不错在这里休息、聊天。

万达华府小哥驿站设有暖“新”阅读角。

来自韶关的他已在三水买房扎根，成为别称三水新市民，在万达华府从事物业经管职责已有4年多。“从事服务行业，职责中不免会遭遇许多不睬解。”在叶二村看来，骑手相配痛苦，同是服务行业，职责中能相互因循，何乐而不为？

爱心商家、贩糖糖水店雇主杨倩仪与叶二村有相似的看法。在了解到映海南社区在创建“骑手友好小区”时，便积极反映，参与其中。

“咱们店里为骑手提供免费滚水、休息区域，骑手在店里忽地不错享受88折。”杨倩仪在万达广场开甜品店仍是一年多，职责中常与骑手打交谈。

在杨倩仪看来，骑手的职责日晒雨淋不仅痛苦，何况无意也会遭遇危急。“客岁上半年一直下雨，有次客户取消订单，了解后才知谈是骑手送单历程，由于路面打滑翻车。”杨倩仪知谈后为骑手衔命了订单抵偿，“他们的痛苦，咱们这些商家是受益者，群众要相互体谅。”

在映海南社区党委的鼓舞下，如今越来越多的小区、商家参与到了“骑手友好社区”的创建职责中。狂妄当前，映海南社区已有12个小区加入了创建职责，23个爱心商家可提供“暖心折务”、骑手专属优惠，粉饰餐饮、剃头、服装等多个界限。

23个爱心商家可提供“暖心折务”、骑手专属优惠。

“不仅仅社区帮骑手，骑手也会帮社区”

从对“骑手友好小区”毫无想法，到如今柔软简之如走，何淼感受到满满的包摄感。29岁的何淼作念骑手仍是有两年多，风里来雨里去是常态。在他看来，无论作念什么，“有瓦遮头”最紧要。

林想婷先容，依托社区党群服务阵脚，映海南社区在社区居委会旁、街谈行政服务中心旁以及万达华府A区内，诀别树立了3个新业态新办事群体红色驿站。

驿站内部，休息桌椅、饮水机、微波炉、充电宝、救急药品等各类便民次第一应俱全，可为新办事群体提供“热可乘凉、冷可取暖、渴可饮水、伤可取药、累可歇脚”等基础服务。

“往日遭遇清贫只可寡言我方扛，当今社区站在咱们的角度，帮咱们想宗旨，为咱们画图舆图、加多充电柱，还有红色驿站八成让咱们半途休息。”何淼说，有了社区这样的关注，不仅普及了配送效果，也让东谈主以为很暖心。

万达华府小区相近还指标了骑手泊车位、充电处。

林想婷先容，为了进一步营造暖“新”社区氛围，云东海街谈还将因循社区，聚集各部门资源和社会资源，依期在社区组织开展各类关爱新办事群体的行为，如提供安全讲座、法律参谋、热沈指点、健康义诊等“共性+特色”服务。

其中，社区将调和妇联、总工会、团工委、关工委等单元，推出“新业态新办事群体子女暑托班”“新业态新办事群体子女研学廓清”“新业态新办事群体友好商户积分兑换券”等专属暖心举措。

“咱们在每个驿站王人缔造了小哥心愿箱，小哥们有职责和活命上的需求，或者发现问题王人不错通过心愿箱，或者径直向社区反馈。”在林想婷看来，网约车司机、快递员、外卖骑手等构成的新办事格式群体仍是逐渐成为了城市员工队列的紧要部分，他们亦然下层治理的紧要力量。

小区里增设爱心补给站，可为骑手提供打气等服务。

接下来，映海南社区将搭建新业态新办事群体兼职网格员队列，动员他们参与社区助老助残、网格治理、祥瑞看管、漂后宣传、救急转圜等志愿服务，促使他们成为社区流动的“前线兵”“宣传员”“监督员”，共同参与社区治理，为社区发展注入“新”动能，提供“新”点子，泄漏“新”作用。

“不仅仅社区帮骑手，骑手也会帮社区。”林想婷说，“骑手友好社区”创建职责将从“单向赋能”迈向“双向奔赴”。

采写：南边+记者 张秀蓝

受访者供图

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